HAAGE & PARTNER Computer

Errors / Fehler

Here you can find information for the case that one of our services does not work correctly or you do not get replies by e-mail from our support or our mailing lists.

Please keep in mind that most services are for registered users only. So if you are not registered with us please send us your registration card (or a copy of the disk label or the invoice) by mail or fax before you request support.

Important: To ensure a fast proceeding we will need your complete address!

Thanks! Hier finden Sie Informationen und Hinweise für den Fall, daß bei der Nutzung unserer Dienste ein Fehler auftritt, bzw. Sie keine E-Mails von uns oder einer Mailing-Liste erhalten.

Bitte denken Sie daran, daß in der Regel nur registrierten Kunden unseren Support nutzen können. Wenn die Registrierung bisher noch nicht erfolgt ist, dann muß uns die Registrierkarte (falls das Produkt keine solche hat - eine Fotokopie der Originaldiskette oder der Rechnung) vorher per Post oder (notfalls) Fax zugeschickt werden.

Wichtig: Um die Abwicklung möglichst reibunslos zu machen bitten wir um die Angabe der kompletten Anschrift und Kundennummer (falls vorhanden)!

Vielen Dank!

I do not get any replies on my e-mails

Please have a look at your Reply-To address in your Web browser or e-mail program because we are getting many requests with no or a wrong e-mail address.

As you rule you will get an automatic e-mail reply within minutes when contacting our support (any address like ...support@haage-partner.com). When you do not get that reply in all probability there is something wrong with your e-mail or reply-to address in your Web browser or e-mail program. Please have a look at that and resend the e-mail.

Next reason: Mail blocking Ich bekomme keine Antwort auf meine E-Mails

Bitte kontrollieren Sie Ihre Reply-To-Adresse in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm. Wir erhalten viele Anfragen, bei denen keine oder eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingetragen ist.

In der Regel können Sie davon ausgehen, daß Sie auf jede Supportanfrage (...support@haage-partner.com) innerhalb von wenigen Minuten eine automatische E-Mail-Antwort erhalten, die den Empfang Ihrer E-Mail bestätigt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, dann können Sie mit hoher Wahrseinlichkeit davon ausgehen, daß Sie in Ihrem E-Mail-Programm etwas falsch oder nicht eingetragen haben. Bitte kontrollieren Sie alle Einstellungen und senden Sie die E-Mail erneut.

Weiterer Grund: Mail-Blockierung

I do not get any mails from a mailing list

Please have a look at your Reply-To address in your Web browser or e-mail program because we are getting many requests with no or a wrong e-mail address.

As you rule you will get an automatic e-mail reply within minutes when signing a mailing list. When you do not get that reply in all probability there is something wrong with your e-mail or reply-to address in your Web browser or e-mail program. Please have a look at that and redo your subscribtion.

Next reason: Mail blocking or Server problems Ich bekomme keine Mail von der Mailing-Liste

Bitte kontrollieren Sie Ihre Reply-To-Adresse in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm. Oft tragen sich Benutzer in die Liste ein, die in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm keine oder eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingetragen haben.

Wenn man sich neu in eine Liste einträgt, so erhält man innerhalb weniger eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, dann können Sie mit hoher Wahrseinlichkeit davon ausgehen, daß Sie in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm etwas falsch oder nicht eingetragen haben. Bitte kontrollieren Sie alle Einstellungen und tragen Sie sich erneut in die Mailing-Liste ein.

Weiterer Grund: Mail-Blockierung oder Server-Probleme

I do not get mails from a mailing list any more

When you are on a mailing list and do not get mails any more it might be because you changed your e-mail address.

Next reason: Mail blocking or Server problems Ich bekomme keine Mails mehr von der Mailing-Liste

Wenn Sie auf einer Mailing-Liste sind und keine Mails mehr erhalten, dann könnte es auch daran liegen, daß Sie zwischenzeitlich Ihre Mail-Adresse geändert haben.

Weiterer Grund: Mail-Blockierung oder Server-Probleme

My mails to you are bouncing!
I can not send mail to you!

The reason might be spam blocking from our mail server. When we are getting spam mail from companies or individuals we filter those e-mail addresses and sometime the whole domain. So these mails never reach us but are send back to you.

We are doing this in very rare cases only. If it affects you, please try to use another e-mail address. Meine Mail kommen zurück!
Ich kann keine Mails zu Euch schicken!

Es könnte sein, das hier unser Spam-(Müll)-Filter aktiv ist. Wenn wir solche Mails von Firmen oder Personen bekommen, dann filtern wir die Adressen oder auch die ganze Domain aus. Die E-Mail erreichn uns dann nicht und werden zu Ihnen zurückgeschickt.

We machen diese nur sehr selten. In diesem Fall können Sie nur versuchen, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.

Mail blocking

Sometimes a webmaster thinks we are sending spam and blocks our whole domain so we can not send mails to you any more. Please ask your webmaster if he blocks the domain haage-partner.com and if he can remove that protection. Mail-Blockierung

Manchmal denkt ein Webmaster das wir ein Spam (Müll) verschicken und blockiert unsere gesamte Domain. Fragen Sie den Webmaster, ob er die Domain haage-partner.com filtert und ob er diese Filterung entfernen kann.

Server Problems

It rather often happens that a server is not available in the Internet. In this case the mail bounces back to us and we normally do not have a chance to contact you. Especiall when you are subscribed to mailing lists we are getting lots of bouncing messages which troubles our server as well as our webmaster.

In some of those cases we will unsubscribe you from that list. If you are not sure if that happened to you, just subscribe again to the list. The majordomo will tell you if you are still a member and not subscribe you twice. Server-Problem

Desöfteren gibt es Probleme bei der Zustellung von E-Mail, weil der entsprechende Server nicht anprechbar ist. Die Mail kommen dann immer wieder zu uns zurück und wir haben dann in der Regel keine Möglichkeit, Sie zu erreichen. Besonders wenn Sie in Mailing-Listen eingetragen sind, kommen sehr viele Mails zu uns zurück, was zu einer hohen Belastung unseres Servers und des Webmasters führt.

In einigen Fällen löschen wir Sie dann aus der Mailing-Liste. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie noch in der Liste sind, dann tragen Sie sich einfach nochmals ein. Sie bekommen dann eine entsprechende Nachricht, wenn Sie schon Mitglied der Liste sind und werden nicht zweimal in die Liste aufgenommen.

© 1999 HAAGE & PARTNER Computer - http://www.haage-partner.com


*Here you can find information for the case that one of our services does not work correctly or you do not get replies by e-mail from our support or our mailing lists.* Please keep in mind that most services are for registered users only. So if you are not registered with us please send us your registration card (or a copy of the disk label or the invoice) by mail or fax before you request support. Important: To ensure a fast proceeding we will need your complete address! Thanks!	*Hier finden Sie Informationen und Hinweise für den Fall, daß bei der Nutzung unserer Dienste ein Fehler auftritt, bzw. Sie keine E-Mails von uns oder einer Mailing-Liste erhalten.* Bitte denken Sie daran, daß in der Regel nur registrierten Kunden unseren Support nutzen können. Wenn die Registrierung bisher noch nicht erfolgt ist, dann muß uns die Registrierkarte (falls das Produkt keine solche hat - eine Fotokopie der Originaldiskette oder der Rechnung) vorher per Post oder (notfalls) Fax zugeschickt werden. Wichtig: Um die Abwicklung möglichst reibunslos zu machen bitten wir um die Angabe der kompletten Anschrift und Kundennummer (falls vorhanden)! Vielen Dank!
I do not get any replies on my e-mails Please have a look at your Reply-To address in your Web browser or e-mail program because we are getting many requests with no or a wrong e-mail address. As you rule you will get an automatic e-mail reply within minutes when contacting our support (any address like ...support@haage-partner.com). When you do not get that reply in all probability there is something wrong with your e-mail or reply-to address in your Web browser or e-mail program. Please have a look at that and resend the e-mail. Next reason: Mail blocking	Ich bekomme keine Antwort auf meine E-Mails Bitte kontrollieren Sie Ihre Reply-To-Adresse in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm. Wir erhalten viele Anfragen, bei denen keine oder eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingetragen ist. In der Regel können Sie davon ausgehen, daß Sie auf jede Supportanfrage (...support@haage-partner.com) innerhalb von wenigen Minuten eine automatische E-Mail-Antwort erhalten, die den Empfang Ihrer E-Mail bestätigt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, dann können Sie mit hoher Wahrseinlichkeit davon ausgehen, daß Sie in Ihrem E-Mail-Programm etwas falsch oder nicht eingetragen haben. Bitte kontrollieren Sie alle Einstellungen und senden Sie die E-Mail erneut. Weiterer Grund: Mail-Blockierung
I do not get any mails from a mailing list Please have a look at your Reply-To address in your Web browser or e-mail program because we are getting many requests with no or a wrong e-mail address. As you rule you will get an automatic e-mail reply within minutes when signing a mailing list. When you do not get that reply in all probability there is something wrong with your e-mail or reply-to address in your Web browser or e-mail program. Please have a look at that and redo your subscribtion. Next reason: Mail blocking or Server problems	Ich bekomme keine Mail von der Mailing-Liste Bitte kontrollieren Sie Ihre Reply-To-Adresse in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm. Oft tragen sich Benutzer in die Liste ein, die in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm keine oder eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingetragen haben. Wenn man sich neu in eine Liste einträgt, so erhält man innerhalb weniger eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, dann können Sie mit hoher Wahrseinlichkeit davon ausgehen, daß Sie in Ihrem Web-Browser oder E-Mail-Programm etwas falsch oder nicht eingetragen haben. Bitte kontrollieren Sie alle Einstellungen und tragen Sie sich erneut in die Mailing-Liste ein. Weiterer Grund: Mail-Blockierung oder Server-Probleme
I do not get mails from a mailing list any more When you are on a mailing list and do not get mails any more it might be because you changed your e-mail address. Next reason: Mail blocking or Server problems	Ich bekomme keine Mails mehr von der Mailing-Liste Wenn Sie auf einer Mailing-Liste sind und keine Mails mehr erhalten, dann könnte es auch daran liegen, daß Sie zwischenzeitlich Ihre Mail-Adresse geändert haben. Weiterer Grund: Mail-Blockierung oder Server-Probleme
My mails to you are bouncing! I can not send mail to you! The reason might be spam blocking from our mail server. When we are getting spam mail from companies or individuals we filter those e-mail addresses and sometime the whole domain. So these mails never reach us but are send back to you. We are doing this in very rare cases only. If it affects you, please try to use another e-mail address.	Meine Mail kommen zurück! Ich kann keine Mails zu Euch schicken! Es könnte sein, das hier unser Spam-(Müll)-Filter aktiv ist. Wenn wir solche Mails von Firmen oder Personen bekommen, dann filtern wir die Adressen oder auch die ganze Domain aus. Die E-Mail erreichn uns dann nicht und werden zu Ihnen zurückgeschickt. We machen diese nur sehr selten. In diesem Fall können Sie nur versuchen, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.
Mail blocking Sometimes a webmaster thinks we are sending spam and blocks our whole domain so we can not send mails to you any more. Please ask your webmaster if he blocks the domain haage-partner.com and if he can remove that protection.	Mail-Blockierung Manchmal denkt ein Webmaster das wir ein Spam (Müll) verschicken und blockiert unsere gesamte Domain. Fragen Sie den Webmaster, ob er die Domain haage-partner.com filtert und ob er diese Filterung entfernen kann.
Server Problems It rather often happens that a server is not available in the Internet. In this case the mail bounces back to us and we normally do not have a chance to contact you. Especiall when you are subscribed to mailing lists we are getting lots of bouncing messages which troubles our server as well as our webmaster. In some of those cases we will unsubscribe you from that list. If you are not sure if that happened to you, just subscribe again to the list. The majordomo will tell you if you are still a member and not subscribe you twice.	Server-Problem Desöfteren gibt es Probleme bei der Zustellung von E-Mail, weil der entsprechende Server nicht anprechbar ist. Die Mail kommen dann immer wieder zu uns zurück und wir haben dann in der Regel keine Möglichkeit, Sie zu erreichen. Besonders wenn Sie in Mailing-Listen eingetragen sind, kommen sehr viele Mails zu uns zurück, was zu einer hohen Belastung unseres Servers und des Webmasters führt. In einigen Fällen löschen wir Sie dann aus der Mailing-Liste. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie noch in der Liste sind, dann tragen Sie sich einfach nochmals ein. Sie bekommen dann eine entsprechende Nachricht, wenn Sie schon Mitglied der Liste sind und werden nicht zweimal in die Liste aufgenommen.